Uvjeti i Pravila Prodaje za Proizvode Synergotrona

Kupnjom proizvoda Synergotrona, pristajete na uvjete i pravila ove kupnje, te prihvaćate da ste pročitali i razumjeli naše medicinsko upozorenje. Ukoliko se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih uvjeta, molimo vas da se suzdržite od korištenja proizvoda i kupovine. Za sva dodatna pitanja ili pojašnjenja, slobodno se obratite našoj korisničkoj službi koristeći kontakt informacije dostupne na našoj web stranici.

Promjene Uvjeta: Synergotron d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih uvjeta i pravila u bilo kojem trenutku. Preporučujemo da povremeno pregledavate uvjete kako biste bili informirani o eventualnim izmjenama.

Upotreba Proizvoda: uređaj Healeex nije medicinski uređaj već je namijenjen isključivo za dobrobit i wellness te bi ga trebali koristiti isključivo prema priloženim uputama za uporabu. Svaka zloupotreba ili odstupanje od preporučene uporabe može rezultirati neželjenim posljedicama.

Medicinska Izjava: uređaj Healeex dizajniran je za različite wellness aplikacije; međutim, napominjemo da je njegova uporaba podložna medicinskim razmatranjima. Iako proizvodi Synergotrona imaju široku primjenu u wellnessu, važno je napomenuti da nisu namijenjeni za dijagnozu, liječenje, prevenciju ili izlječenje bolesti. Preporučujemo konzultaciju s vašim zdravstvenim stručnjakom prije uporabe uređaja, posebice ako imate bilo kakvih medicinskih problema ili pitanja. Također, važno je pročitati kontraindikacije i nuspojave povezane s uporabom proizvoda Synergotrona, kako je navedeno u medicinskom upozorenju.

Odgovornost Korisnika: Korisnik preuzima punu odgovornost za uporabu uređaja Healeex. Synergotron d.o.o. neće biti odgovoran za bilo kakve negativne posljedice koje proizlaze iz neprikladne uporabe ili nepoštivanja priloženih uputa.

Cijena i Plaćanje: Cijena proizvoda Synergotrona (uključujući porez i dostavu) je cijena koja je navedena ispod ili uz vizualnu reprezentaciju odgovarajućeg proizvoda. Nakon kupnje našeg proizvoda, poslat ćemo vam potvrdu narudžbe na vašu e-mail adresu.

Dostava i Isporuka: Trudimo se pružiti točne procjene vremena i troškova dostave, ali napominjemo da se vremena dostave mogu razlikovati. Synergotron d.o.o. nije odgovoran za kašnjenja uzrokovana vanjskim faktorima poput carinske kontrole, prijevoznika ili nepredviđenih okolnosti.

Povrat Robe Synergotrona za Proizvode: U Synergotronu smo posvećeni pružanju visokokvalitetnih proizvoda i zadovoljavajućeg iskustva u kupnji. Ako niste u potpunosti zadovoljni svojim proizvodom, možda ispunjavate uvjete za povrat, kako je navedeno u nastavku:

Uvjeti za Povrat:

Povrat proizvoda mora biti zatražen unutar 14 dana od datuma kupnje.
Zahtjev za povratom treba poslati na sljedeću e-mail adresu: return@synergotron.com.
Vraćeni proizvod može biti otvoren kako bi se utvrdila njegova priroda, karakteristike i funkcionalnosti, ali proizvod se mora vratiti u originalnom pakiranju i istom stanju kao što je bio primljen.

Proces Povrata:

Kontaktirajte naš tim korisničke podrške kako biste zatražili povrat i dobili broj za povrat (RMA).
Pažljivo zapakirajte proizvod u njegovu originalnu ambalažu, zajedno s kopijom računa o kupnji i izdanom RMA.
Pošaljite paket na adresu koju vam je pružio naš tim korisničke podrške. Molimo vas da se pobrinite da je RMA jasno vidljiva izvana na pakiranju.
Nakon što primimo vraćeni proizvod i provjerimo njegovo stanje, obradit ćemo vaš povrat.

Obrada Povrata: Povrat će biti obrađen putem originalnog načina plaćanja koji ste koristili pri kupnji. Molimo vas da dopustite 10 radnih dana da povrat bude vidljiv na vašem računu, ovisno o vašoj financijskoj instituciji.

Isključenja:

Troškovi dostave i rukovanja nisu refundabilni.
Povrati bez važećeg RMA broja neće biti prihvaćeni.
Proizvodi vraćeni u korištenom ili oštećenom stanju možda nisu prihvatljivi za puni povrat.
Troškovi dostave za povrat proizvoda snose potrošači.

Pitanja ili Pomoć: Ako imate bilo kakvih pitanja ili trebate pomoć oko povrata, obratite se našem timu korisničke podrške na support@healeex.com. Napomena da se ova politika povrata odnosi na proizvode kupljene izravno od Synergotrona. Ako ste proizvod kupili od ovlaštenog trgovca, molimo da se obratite njihovoj politici povrata za smjernice.

Cijenimo vaše zadovoljstvo i nastojimo osigurati da vaše iskustvo s Synergotronom i našim proizvodima udovolji vašim očekivanjima.

Zakonsko Jamstvo: Synergotron d.o.o. jamči Healeex uređaj protiv bilo kakvih mana uzrokovanih nedostacima materijala ili proizvodnih grešaka tijekom razdoblja od dvije godine od originalnog datuma dostave do potrošača. Ovo jamstvo ne uključuje troškove dostave ili oštećenja proizvoda koja su rezultat nesreća ili zloupotrebe.
SAČUVAJTE ORIGINALNI RAČUN KAO DOKAZ O KUPOVINI U SLUČAJU JAMSTVA.

Jamstvo pokreće i izvršava Synergotron d.o.o. Ovaj Certifikat o Jamstvu služi da potvrdi da je uređaj Healeex®, prodavan od strane navedene tvrtke, pokriven jamstvenim razdobljem navedenim za različite komponente:

Jamstvo za uređaj Healeex®: 2 godine
Jamstvo za bateriju: 6 mjeseci

Ako u roku od dvije godine od datuma kupnje ovaj proizvod ne uspije zbog mana u materijalu ili proizvodnim greškama, Synergotron d.o.o. će besplatno popraviti ili zamijeniti proizvod ili potrebne komponente. Prodavatelj jamči da će proizvod ispravno funkcionirati ako se koristi ispravno i u skladu s priloženim uputama tijekom jamstvenog razdoblja. Unutar ovog razdoblja, u slučaju kvarova ili tehničkih problema nastalih uslijed normalne uporabe, prodavatelj će, na vaš zahtjev i o svom trošku, otkloniti probleme u svojim (ili ugovornim) servisnim prostorijama. Ako se kvar ne riješi u roku od 45 dana nakon predaje proizvoda na servis, prodavatelj se obvezuje ili zamijeniti proizvod novim ili vratiti iznos kupnje.

Proširena Usluga i Rezervni Dijelovi:

Izvan jamstvenog razdoblja, prodavatelj se obvezuje pružiti uslugu i rezervne dijelove za uređaj Healeex® do 5 godina od datuma kupnje.

Isključenja iz Jamstva:

Navedeno jamstvo ne odnosi se u sljedećim situacijama:

Nepoštivanje uputa za korištenje proizvoda.
Servis koji je izvršio neovlašteno osoblje.
Neprofesionalno ili nemarno rukovanje proizvodom od strane kupca.
Ugradnja neoriginalnih dijelova u proizvod.
Oštećenje nastalo tijekom transporta proizvoda do kupca.
Nedostatak važeće jamstvene kartice ili drugog dokumenta koji identificira kupljeni proizvod.

Ostvarivanje Jamstva:

Da biste ostvarili uslugu jamstva, vratite proizvod u trgovinu gdje ste ga kupili, priložite kratak opis problema i dostavite ga na adresu ovlaštenog servisa za uređaj Healeex. Ako niste proizvod kupili direktno od Synergotrona, molimo vas da kontaktirate svog trgovca ili prodavatelja od kojeg ste direktno kupili proizvod za informacije o jamstvu i postupku povrata.

Pitanja i Reklamacije:

Ako imate bilo kakvih pitanja ili želite podnijeti reklamaciju u vezi s našim proizvodom, molimo vas da kontaktirate naš tim korisničke podrške na [e-mail adresa/telefon korisničke podrške].

Zakon i Rješavanje Sporova:

Ovi Uvjeti i usluge te kupoprodajni ugovor reguliraju se hrvatskim zakonom, a sud Synergotrona ima nadležnost. Ukoliko ne možemo postići dogovor putem postupka reklamacije, na temelju Uredbe (EU) br. 524/2013 o online rješavanju sporova u potrošačkim sporovima, možete pokušati riješiti spor putem platforme za online rješavanje sporova, koja je dostupna na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.trader.register&lng=HR. Ovu platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a pritužbe se mogu podnositi na jednom od 23 službena jezika EU. U slučaju da je kupac pravna osoba, navedena mogućnost online rješavanja sporova u potrošačkim sporovima ne primjenjuje se na njega. U daljnjem tijeku spora, obavještavamo vas da možete koristiti mehanizme izvan suda za rješavanje sporova u potrošačkim sporovima pokretanjem postupka za izvan sudska rješavanje sporova putem podnošenja zahtjeva nadležnom tijelu odgovornom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova koje djeluje u Republici Hrvatskoj (Sud časti Hrvatske gospodarske komore ili Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori).

Informacije o Tvrtki
SYNERGOTRON D.O.O.
Synergotron d.o.o. Adresa: Jarun 28, 10000 Zagreb, Hrvatska,
Upisan u Trgovački registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod brojem
(MBS): 081100404 OIB: 98211937807 EORI: HR98211937807
info@synergotron.com
https://www.synergotron.com